千德空間設計裝潢公司千錘百煉
以服務再鑄輝煌 將滿意傳遞到底 |
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作者:千德張麗麗 文章來源:千德 |
2月18,千德管理層在千德會議中心召開會議,此次會議主要回顧了千
德2013年的整體工作情況,并以“一諾千金,誠信為德“為主題,圍繞
家裝、工裝業務板塊,深入探討了設計、材料、工程、服務四大質量體系建
設成果,同時計劃2014年工作要點,并為即將在2014年裝修進一步部
署。
參與半年總結會議的千德空間設計董事長張鐵寶,經理劉伯君,經理
儲成燕設計門店各店長陳功,朱生平等,市場 總監張志新,監理部何真兵,
潘財富等,設計部楊陽,但云鵬,尹元,吳雷,朱贏贏,成汝男,李瓊,
婷,俞摩,盛盼盼等以及其他各部門負責人。期間,圍繞“一諾千金,誠信
為德“戰略規劃,市場部、客服部、工地營銷部等部門負責人各自總結了
2013年的工作情況,并提出2014年具體工作安排及各自部門的創新管理意
見。
會議上,千德空間設計領導層各抒己見,對如何超額完成2014年業績目
標、提升品牌口碑、做好員工團隊建設、超越客戶期望值以及目前存在的問
題和改進的方法進行了深入的討論和交流,并對部分創新性制度及管理模式
進行了激烈討論,針對家裝、工裝、,研究和制定一系列創新發展規劃,規
劃主要包括升級人力資源部;按上市要求規范財務系統;調整升級ERP系
統;
大力擴張公司規模;增加行業發展部;增加客戶體驗研究中心;成立一個監
管機構;成立七人決策獨立執法機構;建設創新團隊......并進一步明確家
裝設計針對80平方米以上及別墅型業主為目標客戶群的未來市場定位。對于
下半年公司的擴大經營,需要在團隊協作、隊伍建設和包裝上多下功夫,進
一步提高市場部業務渠道的多元化,增加團隊公眾活動,提高知名度,并采
取多種措施進一步提高業務量。與此同時,其他門店負責人也表示愿意提供
各方面的支持與幫助,共同努力將千德各店做大做強。
會議最后,千德設計董事長進行了總結發言。強調:“盡管2013年公
司的業績同比增長幅度相當可觀,但這不是我們的主要考核依據。2014年是
千德的滿意年,員工滿意、客戶滿意、家庭滿意、裝修滿意和傳遞滿意才是
我們的最終目標。盡管以往我們取了輝煌的成就,但成就只能代表過去,不
能停留在過去功勞簿上。千德的發展壯大離不開各個團隊的付出努力,在下
半年的工作里,我希望各部門的人員能夠繼續團結一致,再接再厲,求變、
求新、求突破自我,服務至上,真正從業主的角度出發,將滿意裝修的理念
傳遞到底,為打造中國裝飾第一品牌而不懈努力。”
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